齐飞的商业观察

说在前面的话

    要评价BSP实在很难，将众多BSP评出个高下更是不大可能，每个特点都是难以量化的，我能够评点的仅仅是从用户体验的角度和利用博客营销的程度两个方面而已。从用户的角度，我在很多BSP都开过博客，都有过实实在在的体验；而博客营销，从开始我就是持续的关注者与批评者，我想这两方面我还是有能力去评价的。

用户体验

    作为一个新浪博客用户，我是拥有相当的忠实度。并且非常非常多次对新浪博客相关产品提自己的意见、看法。不过实在很可惜，新浪虽然在变化，这令我们非常欣喜，但是他变化的速度太慢了，每次的改进却有相当的有限，因此新浪的博客产品用户体验真的很差。

    这个世界，唯一不变的就是变化本身，这句话毋庸质疑，而更可怕的是，在互联网上，变化的速度不止翻了一倍，网络产品尤其是web2.0产品习惯性的用上了beta的标记，新浪博客也是如此，现在是beta3.0版。这是一个很美妙的变化，至少让我们看出beta产品都希望能够对用户需求做出快速的反应，并不断的改进。新浪博客也是如此，不过显然他的反应速度差了些。

    庞大的企业总是面对庞大的问题，会拥有庞大的信息去处理，究竟对一个产品进行什么样的改进，何时改进，怎么去进行整合，都是需要足够的时间去商量、搞定。这我表示理解。但是每次殷切期盼来的变革却总是每每不尽人意，我不知道博客产品究竟是什么人在负责，但是我认为负责人应该重新搞一套MIS，重新梳理下信息。（至少定期看看俺的博客，嘿嘿）

    事实上，互联网产品获得所需信息的方式很简单，用户数据挖掘这种高难度的不提，至少简单的问卷，或者用户意见的反馈总是可以利用的。新浪拥有大量的用户，同样的，拥有大量的意见，对于这些意见的漠视，产生的可怕后果，就是让博客变成废墟，除非新浪仅仅需要名人的公关平台吸引眼球就心满意足。我相信新浪不会这么想。

    用户体验里面，显而易见的指标也不去提了，我在看过《长尾理论》后，更加坚信BSP在用户体验上最关键的指标就是交互性。新浪的博客聚合了大量的内容，而仅仅拥有数个有限的首页作为内容的入口，大量的内容就面临着孤芳自赏的局面，因此良好的交互性是改善这种方法的唯一途径，让每一个博客都成为BSP内容的入口，博客之间形成网络，这才是提高用户体验的关键。

    最直接的感觉的就是，在新浪这里，难以与其他博客沟通。拥有迫切希望的用户，只能早早的依赖上IM，用QQ、MSN、GT解决这样的问题，而对于圈子间的沟通，只好交给了QQ群。这对于用户来说是相当无奈的事情。他们不喜欢这么麻烦，明明一个平台可以解决的问题却需要借助其他的平台，但是事实上只能这么麻烦。所以现在的结局要么是忍受麻烦利用IM，要么就是忍受新浪差劲的互动性……要让用户忍受的产品，有理由相信不是一个足够好的产品。顺便一题，名人那里拥有大量的留言信息，不知道有几个名人能够看完？如果是公关博客还容易处理些，可以有人代看，但是很多人的留言一个回复都没有，就知道在这里留言有没有价值了。

    下面我就从细节上对现在的新浪博客和圈子提意见。

1. 我看到了一个不错的博客，把他加入友情链接都难的很；一键加入。
2. 对于关注的博客，加入友情链接也不知道他更新没有；更新提醒。
3. 没有屏蔽IP的功能，只有对文章设置允许评论与否，不过这是进步，以往是统一设置；IP屏蔽。
4. 登录后，发布的评论，不知道有没有回复；留言也是如此；只要评论者和留言者是新浪的博客，用户选择回复后，会通过留言的方式告知评论者和留言者内容。
5. 简单的统计功能；流量统计，IP分布，RSS订阅统计等等。
6. 详细的个人信息拓展，可供选择的对一些友人公布一些个人资料；好友模式，个人信息。
7. 文章不支持TAG，让博客和系统都不好组织文章；TAG。
8. 圈子推荐文章的方式，加精的分类仅仅只有五类，如果有TAG相信会好很多；TAG。
9. 圈子不支持模版，因此千篇一律；提供多样性模版。
10. 公告不能直接显示，通过链接显示很不方便；直接发布公告。
11. 友情链接没法分类；增加分类。
12. 圈子内不支持讨论功能；应该增加类似发布话题的功能。
13. 针对同一话题的组题功能；某一个具体话题的多个博文链接组题。
14. 一些简单的投票功能；投票功能。
15. 其他…………暂时没了。

   因为在新浪博客的时间最长，因此意见也就最多，希望新浪能够推进改进的速度和增加对用户反馈的反应。

博客营销

    新浪在博客营销方式是先驱，尤其是体验营销上。比起产品的功能来，对产品的操作新浪在众多BSP中是首屈一指的，NO.1。从最早的SONY品牌播放器，到魔兽世界的模版（品牌模版），接着是一系列的体验活动，譬如必胜客的下午茶、康师傅茉莉花茶（原来都写过相关文章，没仔细找链接，四百多篇文章，有分类也不好找……）。

1. 保持原有的活动模式，提供更加丰富的活动；
2. 用户的IT产品记录；
3. 品牌圈子功能；
4. 为博客提供更多的电子优惠卷；
5. 其他…………这方面的模式其实很少，关键还是看具体操作。

总结

   新浪拥有超强的产品运作能力和比较让人尴尬的用户体验，不过无论如何，它永远是今年BSP界最闪耀的主角，几乎每个热点事件都与他有关，另外博客体验营销上的探索让人钦佩，如果再增加对用户需求的反应速度，新浪博客一定能在变化迅速的互联网中保持长青。